Soporte técnico remoto

Soporte técnico remoto.- Consiste en un acceso directo  a la computadora de quien presta un servicio especializado mediante una conexión web, para acceder remotamente de forma fácil, rápida y segura, y permite diagnosticar y resolver problemas utilizando diversas herramientas.
Ventajas del soporte técnico remoto: 
1.- Más barato el costo que el soporte técnico tradicional
2.- Múltiples sesiones sin que influye la tarifa
3.- Más seguridad ya que el técnico no asiste al lugar del cliente.
4.- Los técnicos son webmasters especializados
Desventajas del servicio de manera remota
1.- Al proporcionar soporte técnico a través de e-mail la comunicación no siempre es instantáneo
2.- Por lo general se necesita más tiempo para resolver los problemas
3.- Se pierde el contacto directo con las personas


link de consulta:
http://atencionremotagb.blogspot.mx/2015/05/atencion-remota-controla-equipos-de.html